1. トップページ
  2. ご利用ガイド
  3. よくあるご質問
  4. MY家電管理について

よくあるご質問

MY家電管理について

皆様から多くいただいているご質問と回答をまとめましたので、ご覧ください。

Q&A詳細

2000年以降発売の当社製品で、形名から検索、またはカテゴリから選択にて一覧表示される製品が対象となっています。
また、消耗品や付属品、法人向けの機器やシステム、2000年以前に発売の製品につきましては一覧表示されませんが、家電製品のメモ登録よりご登録いただけます。

以下の手順でご登録ください。

シャープ製品のご登録
  1. COCORO MEMBERSへご登録いただいたID・パスワードにてログインしてください。
  2. COCORO MEMBERSサイト内の [MY家電管理]ボタンを押してください。
  3. 「MY家電管理」ページの中ほどにあるオレンジ色の [シャープ製品のご登録]ボタンを押してください。
  4. 『製品をキーワードで探す』より製品の形名を入力し、右のグレーの [検索]ボタンを押してください。
    もしくは、『カテゴリ』、『製品』、『発売年』を選択し、すぐ上のグレーの『検索』ボタンを押してください。
  5. 該当の製品が表示されるのを確認し、右横のグレーの [選択する]ボタンを押してください。
  6. 「ご愛用の家電情報入力」ページにてオレンジ色の必須項目をすべて入力ください。
  7. すべての入力を完了されましたら、ページ下部の [確認画面へ]ボタンを押してください。
  8. 「ご愛用の家電情報確認」ページにて内容に間違いがないかを確認し、下部の [登録する]ボタンを押してください。
  9. 「ご愛用の家電登録完了」ページが表示されれば、製品の登録が完了です。

以下の手順でご登録ください。

家電製品のメモ登録
  1. COCORO MEMBERSへご登録いただいたID・パスワードにてログインしてください。
  2. COCORO MEMBERSサイト内の [MY家電管理]ボタンを押してください。
  3. 「MY家電管理」ページの中部のオレンジ色のボタン[シャープ製品のご登録]下の“シャープ以外の製品備忘録として家電製品のメモ登録も可能です。ご登録はこちらから”の“こちら”部分をクリックしてください。
  4. 場所がお分かりになりにくい場合は、COCORO MEMBERSログイン後に、下記をクリックしてください。


  5. 「ご愛用の家電情報入力」ページにてオレンジ色の必須項目をすべて入力ください。
  6. すべての入力を完了されましたら、ページ下部の [確認画面へ]ボタンを押してください。
  7. 「ご愛用の家電情報確認」ページにて内容に間違いがないかを確認し、下部の [登録する]ボタンを押してください。
  8. 「ご愛用の家電登録完了」ページが表示されれば、製品の登録が完了です。

製造番号が分からない場合は、「0(ゼロ)」を入力してください。
後日、製造番号が分かれば、MY家電リストから該当製品のご登録情報を修正願います。

InternetExplorer8をお使いの場合、その設定が影響し、画面表示が正しく行われなかった可能性があります。
以下の操作・注意点をご確認ください。

ブラウザの設定

ブラウザ(InternetExplorer8の場合)の設定について

設定のリセットや変更に伴い、今までご利用いただいていた他のサイトへのアクセスが行えなくなる可能性もありますので、下記リセットや変更前の設定をメモしていただく事をお勧めします。

リセットについては以下の手順でお試しください。

  1. InternetExplorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」をクリックします。
    「インターネットオプション」画面が表示されます。
  2. 「詳細設定」タブをクリックし、「リセット」ボタンをクリックします。
    リセットに関する注意点が表示されます。
  3. リセットに関する注意点を確認の上、「リセット」ボタンをクリックします。
    InternetExplorerの設定のリセットが行われます。
  4. リセットが完了しましたら、「閉じる」ボタンをクリックします。
  5. 「OK」ボタンをクリックします。
  6. ブラウザを一度、終了します。


上記の手順完了後に、再度「ご愛用家電情報確認」画面が正しく表示されるかお試しください。

他に、「ツール」から「インターネットオプション」を選び、「全般」項目中の「言語」が日本語以外(空白含む)になっている場合にも同様の現象が起こる可能性があります。こちらも併せてご確認ください。

MY家電リストとは、MY家電管理より登録していただいた製品を一覧できるリストです。

COCORO MEMBERSにログインし、MY家電リストから該当の製品をご確認後、[削除する]ボタンを押して削除してください。

製品の登録の有無に関係なく、修理や電話サポートは従来どおり受けられます。
“シャープ製品のご登録”よりシャープ製品を登録することにより、COCORO MEMBERSのサポート・サービスをご利用いただけます。

MY家電管理に家電製品を登録することで、わくわくポイントが貯まります。
また、シャープ製品のサポート・サービスを申し込みできます。

キャンペーンに応募するには、“シャープ製品のご登録”にて製品が1つ以上ご登録されていることが必要です。
“家電製品のメモ登録”だけで製品がご登録されている場合には、キャンペーンに応募できません。

サービスのご提供に必要な情報をご登録いただいた方のみお申し込みが可能です。

キャンペーン期間が終了している場合、ポイントが不足している場合は応募できませんのでご了承ください。

MY家電リストに表示されている製品画像において「メモ用紙」の画像メモ登録となっている製品が、「家電製品のメモ登録」にて登録されたものです。それ以外の製品が、“シャープ製品のご登録”にて登録されたものです。

ご愛用家電の消耗品に関する内容と交換時期を登録すると、入力した日付の30日前にMY家電管理のトップと製品情報の「交換時期のお知らせ」にメッセージを掲載するとともに、メールでもお知らせします。

通常、お知らせメールは設定日の30日前に送信されますが、設定日を入力した日と設定日が30日以内の場合は、設定日を入力した次の日に送信されます。